Levensverhaal experiment: familie voegt verhalen toe

Hoe kunnen familieleden van bewoners in woonzorgcentra foto’s, video’s en verhalen toevoegen aan de webapplicatie, zodat de verzorgers een duidelijk beeld krijgen van de bewoner in kwestie?

In dit experiment keken we samen met Annie, de dochter van een bewoonster in woonzorgcentrum Magnolia, hoe Prisma precies werkt. Samen doorliepen we de verschillende stappen, van het uploaden van een foto tot het uitnodigen van familieleden. Frederik begeleidde de activiteit, studente Inez gaf extra uitleg.

Familieleden uitnodigen

Familieleden van een bewoner van een woonzorgcentra delen aan de hand van Prisma verhalen die er nadien voor zorgen dat het personeel er een goede babbel mee kunnen hebben. Voor we dat kunnen doen, maakt één persoon een account aan. Die kan dan op zijn of haar beurt andere familieleden en vrienden van de bewoner toevoegen. Zo kan iedereen verhalen delen. De andere familieleden of vrienden kunnen foto’s digitaliseren of op het internet op zoek gaan naar filmpjes of foto’s van vroeger.

Bewoners zijn meer dan een ziekte

De moeder van Annie lijdt aan Alzheimer. Daarom vindt Annie het heel belangrijk dat haar mama als persoon gezien wordt, en niet enkel als een ziekte. Dat vond ze zo goed aan Prisma, dat de verzorgers haar mama echt leren kennen als persoon en niet als een ziekte.

Alle stappen verstaanbaar uitleggen

Zijn alle stappen en handelingen goed uitgelegd? Begrijpen de familieleden wat er moet gebeuren? Tijdens deze fase van het experiment werd duidelijk dat niet alles even verstaanbaar was. Zo was het uitnodigingsformulier, waarbij Annie familieleden en vrienden van haar mama kon uitnodigen om verhalen te delen, niet duidelijk voor haar. Ze wist niet goed of ze haar eigen gegevens moest invullen, of die van de persoon die ze wou uitnodigen. Nu, na haar feedback, staat het duidelijk beschreven.

Nog een voorbeeld: wanneer Annie een verhaal wil toevoegen, staat er “kies album”. Ze wist niet wat we bedoelden met een album. Wat is een album? Het is bijvoorbeeld ‘Vrije tijd’, ‘familie’, ‘sport’. De term “album” beschrijft deze onderwerpen niet. We veranderen het naar “Waar over gaat het verhaal?”.

Ook de knop “Voeg toe” was niet duidelijk. Ze had hier de tekst al getypt, zij dacht dus dat ze het al had toegevoegd. In haar ogen vroeg de “Voeg toe” knop haar hier om hetzelfde verhaal nog eens toe te voegen. We maken er beter “Bewaar” van.

Met steun van